Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y su normativa aplicable.

1. Identidad y domicilio del responsable

Óscar Gómez Beltrán, con nombre comercial Reparación Celulares Gómez, con domicilio en Av. Francisco I. Madero 390, Col. Centro, Villahermosa, Tabasco, C.P. 86000, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@reparacioncelularesgomez.com · Teléfono: 993 214 6875.

2. Datos personales que tratamos

• Formulario de cotización o contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, marca y modelo del equipo, descripción de la falla y, opcionalmente, fecha preferida de visita. Este sitio no envía estos datos a un servidor: el formulario prepara un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp o por correo. Solo los recibimos si tú lo envías.
• WhatsApp, teléfono y correo: los datos que nos compartas al escribirnos, incluida la fotografía del equipo.
• En el taller: nombre, teléfono y datos del equipo para la orden de servicio; datos de pago necesarios para cobrar. Para liberaciones de cuenta, el comprobante que acredite la propiedad del equipo.
• Asistente virtual: funciona dentro de tu navegador con respuestas predefinidas. No guarda ni envía tus conversaciones; al cerrar o recargar la página se borran.
• Cookies: ver la sección 7.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Al reparar un equipo podemos tener acceso incidental a información almacenada en él. No la consultamos, copiamos ni conservamos, salvo cuando contratas un servicio de respaldo o transferencia de datos, y solo para realizarlo.

3. Finalidades primarias

• Responder solicitudes de información y cotizaciones.
• Registrar, realizar y entregar reparaciones y ventas de accesorios.
• Comunicarte el diagnóstico, el tipo de refacción, el precio y el estado de tu equipo.
• Gestionar pagos, garantías, resguardos y aclaraciones.
• Coordinar envíos por paquetería cuando lo solicites.

4. Finalidades secundarias

Solo si lo autorizas marcando la casilla opcional del formulario o expresándolo por otro medio: enviarte promociones y novedades por WhatsApp o correo. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a privacidad@reparacioncelularesgomez.com o respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes. Negarte no afecta el servicio que contrates.

5. Proveedores y transferencias

No vendemos tus datos. Para operar utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o a través de los cuales tú decides comunicarte:

• WhatsApp (Meta Platforms) y tu proveedor de correo electrónico, cuando eliges enviarnos tu solicitud por esos medios. Su uso se rige además por sus propias políticas.
• Empresas de paquetería, solo cuando solicitas envío, con los datos necesarios para la guía.
• Procesadores de pago con tarjeta y bancos (SPEI) para cobrar.
• Proveedor de alojamiento web del sitio, que puede registrar datos técnicos de conexión (como dirección IP) por seguridad.

Solo transferiremos datos a autoridades cuando una ley o una orden fundada lo requiera.

6. Microsoft Advertising / Universal Event Tracking (UET)

Estado actual: a la fecha de este aviso, la etiqueta UET de Microsoft Advertising no está instalada ni activa en este sitio. El sitio está preparado para activarla únicamente si aceptas las cookies publicitarias en el banner.

Cuando se active, y solo con tu consentimiento, aplicará lo siguiente: Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising. Los eventos medidos (por ejemplo, clic en WhatsApp o solicitud preparada) no incluyen tu nombre, correo, teléfono ni mensajes. Este aviso se actualizará en su fecha cuando la etiqueta se active.

Más información: Declaración de privacidad de Microsoft · Configuración de anuncios de Microsoft.

7. Cookies

Cookie	Tipo	Finalidad	Duración
rcg_consent	Propia, necesaria	Guardar si aceptaste o rechazaste las cookies opcionales	365 días
_uetsid, _uetvid, MUID	Microsoft, publicitaria (inactiva)	Medición de anuncios de Microsoft Advertising; solo se crearían si aceptas y la etiqueta está activa	Según Microsoft (aprox. 1 día a 13 meses)

El sitio no carga scripts publicitarios ni analíticos antes de que aceptes. Puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras con el botón Configurar cookies, disponible también en el pie de cada página. Al rechazar, eliminamos las cookies publicitarias que el sitio pueda borrar.

También puedes administrar las cookies desde tu navegador: Chrome · Firefox · Safari · Edge.

La ubicación del taller se ofrece mediante un enlace a Google Maps; no insertamos el mapa en el sitio para no cargar contenido de terceros sin que lo pidas.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos envía un correo a privacidad@reparacioncelularesgomez.com con:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, en los términos de la ley.

9. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos por el mismo medio indicado para los derechos ARCO. La revocación de datos necesarios para un servicio en curso puede impedir que lo concluyamos. Para dejar de recibir promociones, basta con pedirlo.

10. Medidas de seguridad

• El sitio no almacena formularios ni conversaciones en servidores.
• Los datos del formulario se procesan en tu navegador y no se incluyen en direcciones de analítica ni en eventos de medición.
• El sitio está diseñado para servirse mediante HTTPS.
• Las órdenes de servicio se resguardan con acceso limitado al personal del taller.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso, por ejemplo al activar Microsoft Advertising UET. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Legislación y autoridad

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno: www.gob.mx/buengobierno, teléfono 55 2000 3000.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.